陕西移动咸阳分公司荣获“省级放心消费示范单位”荣誉称号 自放心消费创建工作启动以来

婚姻心理 1913 2024-08-04 03:58:43

　　各界新闻网讯(张枭雄)近日，陕西司荣陕西移动咸阳分公司荣获由陕西省放心消费创建工作办公室颁发的移动誉“陕西省放心消费示范单位”荣誉称号。自放心消费创建工作启动以来，咸阳心消咸阳移动始终将“追求客户满意”作为服务根本宗旨，分公费示范单深入实施“我为群众办实事”系列举措，获省号将创建工作与实际业务紧密结合，位荣扎实有效落实创建任务。陕西司荣

　　在服务内容上，移动誉咸阳移动坚决落实“五个放心”服务承诺，咸阳心消即安全放心、分公费示范单质量放心、获省号价格放心、位荣服务放心和维权放心，陕西司荣紧密围绕公司经营实际，移动誉进一步细化服务措施，咸阳心消强化服务管理，以满足广大客户日益多样化的通信需求。

　　聚焦“客户满意”，便捷客户业务办理及客户消费知情权，大力推进透明消费。线上线下资费全透明，微信、中国移动APP可一键查询账单，139邮箱账单同步发送;深入客户，聚焦客户意见反馈，深入落实“站店听音”“总经理接待日”“找茬意见箱”等服务举措和意见收集活动，全面提升客户消费满意度。

　　在线下服务中，常态化开展“我为群众办实事”“宽带义诊进社区”“营业厅适老化服务措施”“心级服务全新体验”等系列活动，用实际行动帮助群众解决资费、网络问题，为老年客户解决智能手机使用困难，普及防诈骗知识，不断提升企业的社会影响力和公众的信任度，塑造企业良好社会形象。

　　下一步，咸阳移动将以此获奖为契机，积极建设消费者友好型消费环境，切实提升消费者获得感，把公司打造成让客户满意、让群众放心的通信服务运营企业。